个人信息与账号联系窗口

01如何提出请求

请向下方邮箱说明姓名、会员编号或账号（如知晓）、联系方式、希望办理的事项及涉及的信息。无法使用邮件时，可到馆向工作人员提出。

首次邮件请勿附上密码、身份证件图片或详细医疗信息。如需补充核实，将另行说明安全的确认方式。

02不同手续的区别

信息查阅与更正：核实登记资料或记录、纠正错误等。

账号停用或删除：涉及会员系统访问的手续，会核实您的意愿及其对会员信息、预约等的影响。

停止使用或删除个人信息：核实涉及的信息范围及法定条件后处理。仅停用账号不代表已删除全部信息。

俱乐部退会或休会：涉及会员合同、会费等的手续，与删除 App 不同，请向俱乐部明确提出。

03受理后的核实与答复

在必要范围内核实本人或合法代理人身份。监护人为未成年人提出请求时，请说明代理关系，不会要求提供超出必要范围的身份信息。

确认请求后，会说明处理范围、所需步骤及预计进度，依法处理，并在完成时通知结果。无法满足的部分会说明理由及继续保留的信息范围。

04删除范围与必要保留的记录

因会计税务义务、未处理交易、事故或纠纷处理等，可能需要保留必要记录。会核实保留理由和范围，不一律保留无必要的信息，并说明备份中相关信息的处理方式。