個人情報・アカウントの窓口

01ご相談の方法

下記のメールアドレスへ、氏名、会員番号またはアカウント名（分かる場合）、連絡先、希望する手続と対象をお知らせください。メールを利用できない方は、クラブ窓口にご相談ください。

最初のメールにパスワード、本人確認書類の画像、詳しい医療情報を添付しないでください。追加確認が必要な場合は、安全な確認方法を個別にご案内します。

02手続ごとの違い

情報の確認・訂正：登録内容や記録の確認、誤りの訂正など。

アカウントの利用停止・削除：会員システムへのアクセスに関する手続。希望する内容と、会員情報・予約等への影響を確認します。

個人情報の利用停止・削除：希望する情報の範囲と法令上の要件等を確認して対応します。アカウントの停止だけで、すべての情報を削除したことにはなりません。

クラブの退会・休会：会員契約や会費等に関する手続。アプリの削除とは別に、クラブへ希望をお伝えください。

03受付後の確認とご案内

本人または正当な代理人であることを必要な範囲で確認します。未成年者について保護者が申し出る場合は、その旨をお知らせください。必要以上の本人確認情報は求めません。

ご希望を確認後、対象範囲、必要な手続、処理の見込みをご案内し、法令に従って対応します。完了時に結果をご連絡します。応じられない部分がある場合は、その理由と保持する情報の範囲をご説明します。

04削除の範囲と保持が必要な記録

会計・税務上の義務、未処理の取引、事故・紛争対応などにより、必要な記録を保持する場合があります。保持する理由と範囲を確認し、不要な情報まで一律に残す扱いにはしません。バックアップ内の情報への対応も含めてご案内します。